“Zonder wrijving geen glans”
Hoe gek het ook klinkt: conflicten zijn onmisbaar. Of het nu om persoonlijke (bv. huwelijks-) of zakelijke relaties gaat, conflicten zijn de brandstof die nodig is om verhoudingen te her-ijken en zuiveren.
Valkhorst+Partners zien conflicten dan ook vooral als een bron van verandering en vernieuwing. Dan moeten die conflicten echter wel professioneel begeleid worden. De positieve effecten van conflictmanagement zijn dan:
- verhoging van vindingrijkheid en creativiteit
- een appèl op het benutten van ieders mogelijkheden
- een middel om eigen identiteit uit te testen en te bevestigen
- vergroting van het begrip van de eigen persoon met zijn emoties, het inzicht in zijn positie t.o.v. anderen en het gevoel van autonomie verhogen.
In conflicten hebben twee of meer partijen belangen of waarden die niet met elkaar te verenigen zijn. Die belangen of waarden blijven echter meestal onzichtbaar omdat conflicten de neiging hebben om te escaleren:
- Het begint meestal als een probleem dat nog gezamenlijk opgelost kan worden
- Dan wordt het een strijd die gewonnen moet worden, waarin de een moet winnen en de ander verliezen.
- En uiteindelijk wordt het oorlog waarin het alleen nog maar verliezers zijn.
Conflictmanagement door Valkhorst & Partners is er altijd op gericht om te voorkomen dat die escalatie plaats vindt of, als dat al gebeurd is, om het conflict te de-escaleren naar een niveau waarin gezamenlijke oplossingen binnen bereik komen. Door dan de onderliggende belangen en waarden zichtbaar te maken ontstaat een situatie waarin onderhandeld kan worden over een oplossing die door beide partijen gedragen wordt.
Dan blijkt vaak dat partijen ook gemeenschappelijke belangen hebben. Partijen zijn zich hiervan meestal niet bewust of willen om strategische redenen niet voor uitkomen.
